反渗透纯水机频繁出现水垢,某某纯水机垢遭投诉,内蒙古呼和浩特市消费者林先生向本站反映,2009年7月29日,他在呼和浩特市国美电器购买了一台某某牌净水器和饮水机,产品型号:D1,B30,购买价格:866 元。林先生介绍说因为他爱人刚刚生了个宝宝,当地水垢又很多,所以想购买个能除垢的饮水机。当时售货员说这款净水机除垢效果不错,且清洗时间为3个月一次,所以就买了此品牌的饮水机。林先生购买的饮水机刚使用不到一个月就开始出现水垢。当时林先生没有太在意,只是咨询当地售后人员的处理方法,在售后人员的指导下,林先生用除垢剂对饮水机除垢。之后不到一周时间饮水机又出现水垢,于是售后派人上门维修,但维修仅仅是再次除垢,并且售后人员说林先生除垢时的方法不对。但是没过一周,水垢又出现了,林先生再次联系售后,售后人员电话告知林先生说此饮水机滤芯该更换了,比较好用无碘盐浸泡一下,于是林先生就千方百计弄到了无碘盐,依照售后人员的遵嘱泡了一夜,但效果还是不好,仅仅不到两周的时间还是出现了水垢。之后由于林先生的爱人带着孩子回娘家住满月,林先生就将此事搁下了。
11月1日,林先生的爱人带着孩子回来后,林先生又将净水器和饮水机的滤芯分别作了更换和除垢,但是不到两周的时间,水垢仍然如期而至。无奈林先生又拨通了售后的电话,11月16日晚,售后派人上门维修,维修人员仍然是除垢,用了两袋除垢剂,反复除了一个多小时,售后人员走时告诉林先生说此次维修后半年都不会出现水垢了,但是11月20日林先生在水杯中就又清晰的看到了水垢。于是林先生再次拨通了售后的电话,11月22日上午还是上次除垢的维修人员上门维修,来了之后不相信林先生说的话,现场接了一杯水,倒入量杯中,水垢立刻呈现,这才告诉林先生说“有水垢就得除,机器没坏,要除垢可以帮忙,其他的要求做不到”。林先生很气愤地说,买了此饮水机除垢的钱都与买桶装水的价钱持平了,难道三天两头的就要除水垢吗?那买净水器和饮水机还有什么意义?他希望宁波某某集团有限公司对消费者负责给出一个合理的说法。
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